Väitös käytettävyystutkimuksen alalta, DI Mari Tyllinen

Väitöskirjan nimi: Process for Usability Evaluation for Selecting an Information System in Public Procurement - Measuring Usability of Health and Social Welfare IS

Tohtoriopiskelija: Mari Tyllinen
Vastaväittäjä: Prof. Christian Nøhr,Aalborg Universitet, Tanska
Kustos: apulaisprofessori Johanna Viitanen, Aalto-yliopiston perustieteiden korkeakoulu, Tietotekniikan laitos

Linkki väitöskirjan sähköiseen esittelykappaleeseen (esillä 10 päivää ennen väitöstä): https://aaltodoc.aalto.fi/doc_public/eonly/riiputus/

Käytettävyyden arviointi julkisessa tietojärjestelmähankinnassa, erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollossa 

Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten tyytymättömyys tietojärjestelmiinsä ja niiden käytettävyys ovat olleet viime vuosina usein otsikoissa. Hyvinvointialueiden aloitettua toimintansa vuoden vaihteessa on järjestelmien uudistaminen ajankohtaista useilla alueilla. Järjestelmien käytettävyyteen on kiinnitettävä huomiota jo hankintavaiheessa. Laki julkisista hankinnoista sekä monimuotoisen sote-ympäristön vaikutus käytettävyyteen monimutkaistaa kuitenkin järjestelmien käytettävyyden arviointia. 

Väitöskirjassa tutkittiin käytettävyysarviointia yhtenä valintaperusteena hankittaessa järjestelmää julkiselle organisaatiolle. Vaikka käytettävyysarviointiin on useita vakiintuneita menetelmiä, joita käytetään järjestelmiä kehitettäessä, asettaa hankintaympäristö käytettäville menetelmille erityisiä vaatimuksia. Tähän tarkoitukseen ei ole vakiintuneita käytäntöjä, vaikka arviointia tehdään nykyään aiempaa useammin. 

Väitöskirjassa esitellään kolme kehitettyä käytettävyyden pisteytysmenetelmää, jotka tekevät vertailun hankintaan osallistuvista järjestelmistä mahdolliseksi eri käyttäjien näkökulmista. Menetelmiä käytettiin tutkimuksessa yhdessä sote-tietojärjestelmähankinnassa. Väitöskirjassa kuvataan tämän hankinnan käytettävyyden arviointikokonaisuus. Lisäksi myös esitetään uusi vaiheistettu malli käytettävyyden arvioinnin suunnittelemiseksi ja toteuttamiseksi hankintaa varten. Tutkimus luo uutta tieteellistä tietoa käytettävyyden pisteyttämisestä järjestelmiä hankittaessa, erityisesti monimuotoisissa ympäristöissä kuten sosiaali- ja terveydenhuollossa. 

Väitöskirjan tulokset ovat hyödynnettävissä hankittaessa tietojärjestelmiä sekä julkiselle että yksityiselle sektorille. Väitöskirjassa kuvataan sekä kehitetyt käytettävyyden arviointimenetelmät yksityiskohtaisesti että esitetään esimerkki käytettävyyden pisteytyskokonaisuudesta. Lisäksi esitetty vaiheistettu malli on hyödynnettävissä käytettävyysarvioinnin suunnittelussa. Hankkijaorganisaatiot voivat hyödyntää tuloksia myös syventääkseen ymmärrystään huomioitavista tekijöistä, vaikka arvioinnin toteutukseen käytettäisiin ulkopuolisia asiantuntijoita. Käytettävyyden pisteyttäminen voi tutkimuksen perusteella olla osa tietojärjestelmävaihtoehtojen karsintaa ja hankinnan loppupisteytystä. On tärkeää kiinnittää huomiota valittuihin arviointitapoihin ja pisteyttämiseen, jotta ne vastaavat hankinnan tavoitteita.

Yhteystiedot:

Perustieteiden korkeakoulun väitöskirjat: https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/52