Jos on ongelmia MFA:n (Authenticator) kanssa, kuinka resetoin sen

Minulla on uusi puhelin, enkä voi käyttää vanhaa puhelintani henkilöllisyyteni vahvistamiseen Microsoft Authenticator -sovelluksella. Kuinka voin nollata sen?

• Nollaa MFA-rekisteröinti itsepalveluportaalissa:
  • https://idm.aalto.fi/sportal -> suomi.fi -> start a new request -> application access -> MFA registration reset -> add to cart -> submit
  • Odota noin 30 minuuttia, tämän jälkeen voit rekisteröityä uudelleen MFA-todennuspalveluun näiden ohjeiden avulla:
  • https://www.aalto.fi/fi/palvelut/monivaiheinen-tunnistautuminen-aallon-office-365-tileilla

HUOM: Tarvitset suomi.fi-tunnistautumiseen suomalaiset pankkitunnukset. Voit myös käydä IT Service Desk toimipisteessä, jossa henkilölisyys varmistetaan kuvallisella henkilökortilla.

Poistin Microsoft Authenticator -sovelluksen puhelimestani. Nyt kun yritän asentaa sen uudelleen, en pysty kirjautumaan todennussovellukseen enkä voi kirjautua mihinkään Microsoft-ohjelmistooni. Kuinka edetä?

• Nollaa MFA-rekisteröinti itsepalveluportaalissa:
  • https://idm.aalto.fi/sportal -> suomi.fi -> start a new request -> application access -> MFA registration reset -> add to cart -> submit
  • Odota noin 30 minuuttia, tämän jälkeen voit rekisteröityä uudelleen MFA-todennuspalveluun näiden ohjeiden avulla:
  • https://www.aalto.fi/fi/palvelut/monivaiheinen-tunnistautuminen-aallon-office-365-tileilla

HUOM: Tarvitset suomi.fi-tunnistautumiseen suomalaiset pankkitunnukset. Voit myös käydä IT Service Desk toimipisteessä, jossa henkilölisyys varmistetaan kuvallisella henkilökortilla.