Tietotekniikan laitos

Vinkkejä selkeään kieleen

Tämä sivu sisältää vinkkejä selkeään kieleen. Sivun sisällön on toteuttanut Evantia Oy. Selkeä ja helposti ymmärrettävä kieli tukee tasa-arvoista pääsyä sote-palveluihin, varmistaa sujuvat prosessit, vähentää virheitä ja kustannuksia sekä lisää asiakkaiden ja henkilöstön tyytyväisyyttä.

Loading table of contents

Selkeä kieli

Mitä selkeä kieli on? Tässä yksi konkreettinen esimerkki.

Yleiskieli:
Sähköpostitse lähetettävään hakemukseen tulee liittää vapaamuotoinen selvitys palvelun tarpeesta.

Selkokieli:
Lähetä kirjoittamasi hakemus meille sähköpostilla.
Kirjoita omin sanoin, miksi tarvitset palvelua.

© Evantia Oy

Kooste selkeän tekstisisällön tuottamiseen. Mieti tekstin tavoite ja vastaanottaja, jotta voit kiteyttää olennaisen tekstiin.
Ohjeita tekstisisällön suunnitteluun.

Näin kirjoitat selkeän tekstin

Kun kirjoitat tekstiä, pidä mielessä seuraavat kolme asiaa. 

 

Rakenne

  1. Pidä kirkkaana mielessä: mitä haluat sanoa ja mitä lukija tarvitsee.
  2. Kerro tärkein asia alussa.
  3. Voit myös aloittaa tutulla ja/tai helpolla asialla.
  4. Käytä väliotsikoita ja jäsentele tekstiä.
  5. Asettele teksti luettavaksi.
  6. Käytä luetteloita, ne helpottavat omaksumista.

Lauseet

  1. Käytä lyhyitä lauseita.
  2. Pilko pitkät lauseet osiin.
  3. Vain yksi asia lauseessa.
  4. Jos asia on vaikea, anna konkreettisia esimerkkejä.
  5. Älä käytä kieltomuotoja, käytä ennemmin kehotuksia.
     

Sanat

  1. Käytä tuttuja sanoja.
  2. Korvaa lainasanat.
  3. Varo pitkiä yhdyssanoja.
  4. Korvaa epämääräiset sanat (”ravinnotta” = ”et saa syödä”).
     

Vinkkejä sanojen käyttöön

Käytä tekstissä tuttuja ja tavallisia sanoja

  • työ (toimi)
  • tieto (informaatio)
  • tehdä (suorittaa, toteuttaa)
  • kirjoittaa (laatia)
  • täytyy, pitää (tulee)
  • tärkeä (olennainen)

Vältä tekstissä

  • hankalia lainasanoja (strategia vrt. suunnitelma)
  • pitkiä yhdyssanoja (varhaiskasvatusyksikkö vrt. päiväkoti)
  • harhaan johtavia kielikuvia (kirjoita salasana ylös)
  • harvinaisia sijamuotoja (kuluitta, talo irtaimistoineen)
  • lyhenteitä (esim. ma-pe, 12 h)
     
     

Esimerkkejä kuvatuen käytöstä

Esimerkki selkestä kuvitetusta asiakasohjeesta.
Esimerkki asiakasohjeesta. Näin lisäät asiakasohjeiden ymmärrettävyyttä: Käytä selkotekstiä, -asettelua ja kuvatukea sekä selkopuhe- ja/tai viittomakielistä käännösvideota.
Esimerkki kuvatuen käytöstä puhevammaisten tulkkauspalveluun liittyen.
Esimerkki kuvatuen käytöstä puhevammaisten tulkkauspalvelun kuvauksessa.

Puhevammaisuus

Puhevammaisella ihmisellä tarkoitetaan henkilöä, jolla on vaikea ilmaista itseään puheen avulla tai ymmärtää puhetta. Suomessa on noin 65 000 ihmistä, joilla on eriasteisia puhe- ja kommunikoinnin vaikeuksia. Heistä noin puolet tarvitsee kommunikoinnin apuvälinettä.

Miten puhevamma ilmenee?

Puhevamma liittyy usein johonkin neurologiseen tai aivojen toimintaa heikentävään sairauteen tai vammaan.

Puhe- ja kommunikaatiovaikeudet voivat olla synnynnäisiä tai kehittyä elämän aikana. Kyseessä voi olla aivojen kehityksellinen häiriö tai myöhemmällä iällä saatu puhekyvyn tai kielellisten taitojen menettäminen.

Kaikilla on oikeus tiedonsaantiin

Jokaisella ihmisellä on oikeus kommunikointiin. Oikeus perustuu lakeihin ja kansainvälisiin ihmisoikeussopimuksiin. 

Puhevammaisella ihmisellä on oikeus saavutettavaan kommunikointiin ja tasavertaiseen tiedonsaantiin. Laki edistää puhevammaisten ihmisten osallistumista, sillä jokaisella on oikeus olla yhteydessä toisiin ihmisiin ja toimia yhteiskunnassa.

Puhevammaisuuden huomioiminen viestinnässä

Selkokieli ja selkeä kieli

→ Puhevammainen henkilö hyötyy selkokielestä ja selkeästä kielestä.

Selkeä asettelu ja kuvatuki

→ Viestittävän materiaalin selkiyttäminen selkeällä asettelulla ja kuvatuella helpottaa tiedon ymmärtämistä. 

Tekninen saavutettavuus

→ Myös puhevammainen henkilö voi käyttää ruudunlukuohjelmaa, jolloin on tärkeää, että sivun sisältö on rakennettu teknisesti saavutettavaksi.

Lisäksi  teksti-, kuva- ja äänielementtien yhdistäminen tarjoaa mahdollisimman monelle kanavan ymmärtää viestittävää asiaa.

Alla esimerkki selkopuhevideosta. Klikkaa kuvaa katsoaksesi videon.

  • Julkaistu:
  • Päivitetty: